Ce qu'il faut savoir pour un nudging efficace auprès des clients
23 septembre 2022
Vouloir mais ne pas pouvoir, c'est typiquement humain, non ? Bien souvent, nous avons exactement besoin d'un petit coup de pouce pour manger plus sainement, conduire plus prudemment ou respecter davantage l'environnement. Denise de Ridder, professeure de psychologie à l'Université d'Utrecht, étudie les possibilités et limites du nudging. Elle explique aussi comment votre organisation peut utiliser le nudging pour inciter les clients à faire de meilleurs choix.
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