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Pour le remboursement de votre dossier d'assistance / toutes vos questions sur votre dossier:

Le service remboursement d'AXA Assistance / AXA Partners intervient pour vos frais encourus suite à l'ouverture d'un dossier d'assistance et/ou pour la prise en charge d'une partie de vos frais liés à des soins de santé déboursés à l'étranger.
Pour toutes les autres demandes, ou la prise en charge de vos soins de santé en Belgique vous devez contacter directement votre courtier ou votre compagnie d'assurance. Vous retrouverez notamment les coordonnées de votre courtier ou de votre assureur sur la carte verte ou sur les avis d'échéance relatifs à votre assurance.

Assurez-vous au préalable d'avoir consulté nos questions les plus fréquentes avant de nous contacter. Vous y retrouverez en effet la plupart des réponses aux questions que vous pourriez avoir concernant la gestion de votre dossier.

E-mail: claims-ipa@ip-assistance.com
Tel: +32 2 550 04 03 (service joignable de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00)
Fax: +32 2 550 04 76 

Équipe Qualité:
Vous n'avez pas été satisfait de nos services ou vous souhaitez exprimer votre satisfaction ? Envoyez un courriel à notre département Qualité.

E-mail: quality.brussels@ip-assistance.com
Fax: +32 2 552 51 66

Équipe de vente B2B (uniquement pour des organisations)
Si vous souhaitez plus d'informations sur les possibilités d'offrir nos services via votre activité, veuillez nous contacter sur be_sales@axa-assistance.com

Communication et marketing
Avez-vous une question sur nos actions de communication et de marketing ? Envoyez-nous un courriel à: marketing@axa-assistance.com
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Magazine
Avez-vous une question ou une suggestion liée à notre magazine Ahead ou souhaitez-vous le recevoir: ahead@axa-assistance.com

Poste
Nous vous aidons volontiers par email ou par téléphone. Néanmoins si vous devez nous faire parvenir certains documents par poste, veuillez envoyer ces derniers à l'adresse suivante :

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